سياسة الخصوصية – PremiumADV

نرحب بك في PremiumADV ونشكرك على ثقتك بنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقًا لأفضل الممارسات العالمية في حماية البيانات، وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:

1. نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)
2. المعيار العالمي لحماية البيانات (GDPR) من حيث الممارسات
3. سياسات الأمان السيبراني العامة

توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومعالجتها والاحتفاظ بها وحمايتها وحقوقك تجاهها.

1. تعريفات أساسية

لغايات هذه السياسة:

1. "البيانات الشخصية": أي معلومات تتعلق بطريقة مباشرة أو غير مباشرة بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.
2. "نحن/المتجر/الموقع": يشير إلى PremiumADV.
3. "المستخدم/العميل": أي شخص يستخدم الموقع أو يشتري من خدماته أو منتجاته.
4. "معالجة البيانات": أي عملية تتم على البيانات مثل الجمع، التخزين، الحذف، التحديث، النقل، الإفصاح أو أي استخدام آخر.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نجمع بياناتك بطرق مباشرة وغير مباشرة لضمان تقديم خدمة متكاملة وآمنة. وتشمل:

أولاً: بيانات يسلمها العميل طوعًا

1. الاسم الكامل
2. رقم الجوال
3. البريد الإلكتروني
4. عناوين الشحن والفواتير
5. بيانات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقات)
6. محتوى الاستفسارات والدعم الفني
7. الملفات أو الصور التي يرفعها العميل عند طلب منتجات مخصصة

ثانيًا: بيانات يتم جمعها تلقائيًا

1. عنوان IP
2. موقع المستخدم التقريبي
3. نوع الجهاز ونظام التشغيل
4. نوع المتصفح
5. صفحات الموقع التي تمت زيارتها
6. مدة الجلسة
7. النشاط داخل الموقع (نقرات – عمليات بحث – سلوك التصفح)
8. ملفات تعريف الارتباط Cookies
9. بيانات التحليلات عبر خدمات مثل Google Analytics أو Facebook Pixel

ثالثًا: بيانات الطرف الثالث

قد نتلقى بيانات إضافية من:

1. خدمات الدفع
2. شركات الشحن
3. بوابات تسجيل الدخول (إن استخدمها المستخدم)

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصراً:

1. تشغيل الموقع ومعالجة الطلبات

1. تأكيد الطلبات
2. تجهيز المنتجات
3. توصيل الشحنات
4. إصدار الفواتير
5. التواصل بشأن حالة الطلب

2. تجربة مستخدم متقدمة

1. تحسين واجهة الموقع
2. تخصيص المحتوى حسب اهتمامات المستخدم
3. تقديم توصيات ومنتجات مشابهة

3. التسويق والإعلانات

قد نستخدم بياناتك في:

1. إرسال رسائل بريدية أو نصية ترويجية
2. عروض مخصصة
3. إعادة الاستهداف الإعلاني عبر منصات مثل Google أو Meta
4. يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4. الامتثال القانوني

1. تزويد الجهات الرسمية بالبيانات عند وجود طلب نظامي
2. الالتزام بمتطلبات الزكاة والضريبة والجمارك

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نشارك بياناتك فقط مع جهات ضرورية لتشغيل أعمالنا، وتشمل:

أولاً: مزودي الخدمات

1. شركات الشحن
2. بوابات الدفع الإلكتروني
3. مزودي استضافة المواقع
4. خدمات الحماية والأمن السيبراني
5. مزودي التحليلات الإحصائية

ثانيًا: جهات حكومية

عند وجود طلب رسمي أو في حال وجود قضايا تتطلب التعاون.

ثالثًا: أطراف أخرى

1. شركاء التسويق
2. خدمات الإعلانات
3. منصات إدارة الطلبات

نحن لا نبيع بيانات العملاء نهائيًا.

5. حماية وأمن المعلومات

نطبق مجموعة متقدمة من الإجراءات الأمنية، مثل:

1. تشفير البيانات SSL / HTTPS
2. حماية السيرفرات بجدران حماية متقدمة
3. مراقبة مستمرة ضد محاولات الاختراق
4. مراجعة دورية لأنظمة الأمن السيبراني
5. تخزين البيانات بطرق تمنع الوصول غير المصرح به
6. تطبيق معايير OWASP لحماية التطبيقات والمتاجر الإلكترونية

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما يتطلبه القانون، وتشمل:

1. بيانات الفوترة: حسب اشتراطات هيئة الزكاة والضريبة
2. بيانات الحساب: حتى يطلب العميل حذفها
3. بيانات الطلبات: لأغراض الإرجاع والضمان والدعم

7. حقوق المستخدم

لديك مجموعة من الحقوق المكفولة، ومنها:

1. الحق في معرفة نوعية البيانات التي نحتفظ بها
2. الحق في الحصول على نسخة من بياناتك
3. الحق في تصحيح بياناتك في أي وقت
4. الحق في الاعتراض على المعالجة
5. الحق في حذف البيانات (ما لم يوجد مانع نظامي)
6. الحق في سحب الموافقة على تلقي الإعلانات
7. الحق في تقديم شكوى للجهات المختصة

لطلب أي من هذه الحقوق يرجى التواصل معنا عبر:

📧 support@premiumadv.com

📱 أضف رقمك هنا إن رغبت

8. الدفع الإلكتروني

1. تتم جميع عمليات الدفع باستخدام بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
2. لا نقوم بأي حال من الأحوال بتخزين بيانات بطاقات الدفع.
3. جميع عمليات الدفع تخضع لإجراءات حماية متقدمة.

9. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات التعريف لتحسين تجربة المستخدم، ومنها:

1. Cookies الخاصة بتسجيل الدخول
2. Cookies لتذكر السلة
3. Cookies الخاصة بالتحليلات
4. Cookies إعادة الاستهداف الإعلاني

يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.

10. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح دائمًا بقراءتها قبل الاستخدام.

11. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة بعض البيانات خارج السعودية عند استخدام خدمات استضافة أو أدوات تابعة لطرف ثالث.

ونلتزم بنقل البيانات فقط إلى دول تطبق معايير حماية بيانات مكافئة أو أفضل.

12. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتتماشى مع:

1. تحديثات الأنظمة السعودية
2. تطوير خدماتنا
3. تحسين مستوى الأمان

سياسة الخصوصية